nagabi গোপনীয়তা নীতি

📋 তথ্য সংগ্রহ

nagabi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• যাচাইকরণ দলিল: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

⚙️ তথ্য ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক অফার নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা ও AML নীতি মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিশেষ টুর্নামেন্ট উপলক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

আমরা সামগ্রিক (অ-ব্যক্তিগত) ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

🤝 তথ্য ভাগাভাগি

nagabi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে — নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• nagabi বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য জরুরি নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায়।

🍪 কুকি নীতি

nagabi ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Browser) কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার বিকল্প প্রদান করে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে nagabi শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আস্থা অর্জন করতে হলে তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোষ করা চলে না।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা রক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেমের আওতায় পরিচালিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই ধাপে যাচাইকরণ (২FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত পরিসরে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) প্রস্তুত রয়েছে।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কখনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণের নির্দেশনা দেবো।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। nagabi এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন। নিচে আপনার অধিকারগুলো এবং সেগুলো কীভাবে প্রয়োগ করবেন তা বর্ণনা করা হলো।

আপনার মূল অধিকারসমূহ

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছ ে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠাতে হবে।

🗂️ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যভেদে সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হলো।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

🔄 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে nagabi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করি এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অন্তত ১৫ দিন আগে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ | এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।